Rückkehr
Das
Gesetzesdekret 06/09/2005 n.206 über den Schutz von
Verbrauchern in Bezug auf Fernabsatzverträge sieht in Artikel
64 die Möglichkeit für den Verbraucher vor, das Widerrufsrecht
auszuüben.
Dieses Recht besteht in der Möglichkeit, ausschließlich zu
Gunsten des Verbrauchers, vom Kauf bedingungslos
zurückzutreten, d.h. ohne Genyed Srls eine Erklärung geben zu
müssen.
Der Verbraucher muss jedoch bereits erhaltene Produkte
zurückgeben. Genyed Srls erstattet dem Verbraucher den bereits
gezahlten Betrag für den Preis der Produkte und die
Versandkosten.
Das Rücktrittsrecht kann jederzeit nach Abschluss des
Kaufvorgangs und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen
nach Erhalt der Ware (ab dem vom Kurier angegebenen
Lieferdatum) ausgeübt werden, indem Sie Genyed Srls über die
Absicht der Ausübung des Rechts informieren und die
Bestellnummer angeben, von der Sie zurücktreten möchten.
Die Mitteilung des Widerrufs und die oben angeforderten Daten
können auf folgende Weise an Genyed Srls übermittelt werden
- über das "Kontakt"-Formular auf unserer Website
- indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden info@genyed.com
- indem Sie einen Brief per Einschreiben mit Rückschein an die
folgende Adresse senden:
Genyed Srls, Via Maino, 6 - 21013 Gallarate
Italien
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der
Verbraucher diese (ganz oder teilweise) nur nach Genehmigung
durch Genyed Srls zurückgeben.
Die Kosten für den Transport des zurückgesendeten
Produkts liegen in der Verantwortung von Genyed Srls. Genyed
Srls wird Ihnen per E-Mail die Details des vorausbezahlten
Etiketts mit der Rücksendeadresse zusenden, das Sie
ausdrucken und auf dem Paket anbringen müssen.
Genyed Srls behält sich das Recht vor, die kostenlose Rückgabe
im Falle eines eindeutigen Missbrauchs der angebotenen
Dienstleistung zu verweigern und dem Kunden die Versand- und
Rückgabekosten in Rechnung zu stellen.
Die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages, der der
gesamten Bestellung oder dem Teil der Produkte entspricht, für
den der Kunde zurückgetreten ist, erfolgt mit der gleichen
Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs
verwendet hat, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts
der Ware (oder ab der Rücktrittsmitteilung, wenn die Ware noch
nicht versandt wurde) unter der Bedingung, dass
die Produkte zurückgegeben wurden und unversehrt sind, die
Originalverpackung/Verpackung der Produkte ebenfalls
zurückgegeben wurde und diese unversehrt ist, die Produkte
nicht auf eine andere Art und Weise verwendet wurden, als dies
zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der
Funktionsweise erforderlich ist.
Der zurückerstattete Betrag wird auf dieselbe Kreditkarte,
dasselbe PayPal-Konto oder dasselbe Bankkonto zurückgebucht,
das für den Kauf verwendet wurde.
Kunden, die mit Mehrwertsteuernummer kaufen, können das
Widerrufsrecht nicht ausüben.
Genyed Srls garantiert, dass die Produkte keine Mängel
aufweisen.
Sollte der Verbraucher dennoch einen Mangel an den gekauften
Produkten feststellen, kann er von seinem Widerrufsrecht
Gebrauch machen. Alternativ und im Falle von fehlenden
Produkten kann der Verbraucher einen kostenlosen Ersatz
anfordern: Genyed Srls wird die notwendigen Überprüfungen
vornehmen (mit der Bitte um eine eventuelle Rückerstattung an
den Kurier, der den Transport durchgeführt hat) und die
Annahme der Reklamation bestätigen.