Rückkehr

Das Gesetzesdekret 06/09/2005 n.206 über den Schutz von Verbrauchern in Bezug auf Fernabsatzverträge sieht in Artikel 64 die Möglichkeit für den Verbraucher vor, das Widerrufsrecht auszuüben.
Dieses Recht besteht in der Möglichkeit, ausschließlich zu Gunsten des Verbrauchers, vom Kauf bedingungslos zurückzutreten, d.h. ohne Genyed Srls eine Erklärung geben zu müssen.
Der Verbraucher muss jedoch bereits erhaltene Produkte zurückgeben. Genyed Srls erstattet dem Verbraucher den bereits gezahlten Betrag für den Preis der Produkte und die Versandkosten.

Das Rücktrittsrecht kann jederzeit nach Abschluss des Kaufvorgangs und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware (ab dem vom Kurier angegebenen Lieferdatum) ausgeübt werden, indem Sie Genyed Srls über die Absicht der Ausübung des Rechts informieren und die Bestellnummer angeben, von der Sie zurücktreten möchten.

Die Mitteilung des Widerrufs und die oben angeforderten Daten können auf folgende Weise an Genyed Srls übermittelt werden

- über das "Kontakt"-Formular auf unserer Website

- indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden info@genyed.com

- indem Sie einen Brief per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden:
   Genyed Srls, Via Maino, 6 - 21013 Gallarate Italien

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher diese (ganz oder teilweise) nur nach Genehmigung durch Genyed Srls zurückgeben.

Die Kosten für den Transport des zurückgesendeten Produkts liegen in der Verantwortung von Genyed Srls. Genyed Srls wird Ihnen per E-Mail die Details des vorausbezahlten Etiketts mit der Rücksendeadresse zusenden, das Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen müssen.

Genyed Srls behält sich das Recht vor, die kostenlose Rückgabe im Falle eines eindeutigen Missbrauchs der angebotenen Dienstleistung zu verweigern und dem Kunden die Versand- und Rückgabekosten in Rechnung zu stellen.

Die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages, der der gesamten Bestellung oder dem Teil der Produkte entspricht, für den der Kunde zurückgetreten ist, erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware (oder ab der Rücktrittsmitteilung, wenn die Ware noch nicht versandt wurde) unter der Bedingung, dass

die Produkte zurückgegeben wurden und unversehrt sind, die Originalverpackung/Verpackung der Produkte ebenfalls zurückgegeben wurde und diese unversehrt ist, die Produkte nicht auf eine andere Art und Weise verwendet wurden, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist.

Der zurückerstattete Betrag wird auf dieselbe Kreditkarte, dasselbe PayPal-Konto oder dasselbe Bankkonto zurückgebucht, das für den Kauf verwendet wurde.
Kunden, die mit Mehrwertsteuernummer kaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben.

Genyed Srls garantiert, dass die Produkte keine Mängel aufweisen.

Sollte der Verbraucher dennoch einen Mangel an den gekauften Produkten feststellen, kann er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Alternativ und im Falle von fehlenden Produkten kann der Verbraucher einen kostenlosen Ersatz anfordern: Genyed Srls wird die notwendigen Überprüfungen vornehmen (mit der Bitte um eine eventuelle Rückerstattung an den Kurier, der den Transport durchgeführt hat) und die Annahme der Reklamation bestätigen.